Le rythme des avancées technologiques s’accélère. Ce n’est pas une nouveauté pour quiconque se penche sur la folie ChatGPT. L’intelligence artificielle (IA) est à l’avant-garde de cette révolution. Nous voyons rapidement des entreprises adopter des solutions d’IA. Encore plus rapidement, les fournisseurs de logiciels comme Microsoft ajoutent l’IA à leurs outils.
L’objectif est d’utiliser l’IA pour faire des choses comme :
- Rationaliser les opérations
- Automatiser les tâches
- Réduire les erreurs
- Stimuler la production des entreprises
L'indice des tendances du travail 2024 est est un rapport conjoint de Microsoft et LinkedIn. Il fournit des informations précieuses sur l'état actuel de l'IA sur le lieu de travail. L'étude met en lumière la manière dont l'IA transforme notre façon de travailler. Elle fournit à la fois de nouvelles idées et des considérations sur l'utilisation de l'IA.
En tant que fournisseur informatique d'entreprise, nous nous tenons au courant de ce type de rapports. En comprenant les tendances, nous pouvons aider nos clients à s'adapter à ces changements. Nous pouvons également les aider à exploiter la puissance de l'IA pour faire progresser leur activité.
Ensuite, nous examinerons les principales tendances identifiées dans le rapport et explorerons comment elles peuvent avoir un impact sur vos opérations.
Les employés veulent et attendent l'IA au travail
Votre entreprise est-elle à la traîne en matière d’adoption de l’IA ? Vous avez peut-être plus de mal à attirer et à retenir les meilleurs talents. L’étude montre que 75 % des travailleurs du savoir utilisent désormais l’IA au travail.
Les employés comprennent que l’IA les aide à accomplir certaines tâches plus rapidement. L’une des préoccupations est le manque d’adoption rapide par les entreprises. Celles-ci doivent à leur tour se doter d’un plan. L’IA est comme toute autre nouvelle technologie. Elle peut aider, mais seulement si vous l’utilisez correctement.
La meilleure façon d’avancer est d’établir un partenariat avec les employés. Découvrez comment ils estiment que l’IA peut les aider le plus. Cela vous donne un excellent point de départ pour savoir où exploiter efficacement l’IA.
Les compétences en IA sont de plus en plus demandées
Il existe désormais de nouveaux postes dont nous n’avions jamais entendu parler il y a seulement trois ans. Ingénieur en temps réel en fait partie. Les employés qui savent utiliser l’IA pour obtenir le meilleur rendement sont les plus recherchés.
L'étude révèle également que les craintes de perte d'emploi ne se sont pas encore concrétisées. Au contraire, les entreprises recherchent du personnel qualifié en IA. 55 % des dirigeants s'inquiètent de ne pas avoir suffisamment de talents pour répondre aux besoins.
Le besoin de compétences en IA signifie que les employeurs doivent ajouter des formations à l'IA pour améliorer les compétences des équipes. Les employés peuvent prendre l'initiative d'améliorer leur utilisation de l'IA et des invites. Il est dans l'intérêt de tous d'apprendre à exploiter l'IA de manière productive.
L'évolution du rôle des employés utilisant l'IA
Le rapport révèle également une fracture notable dans l’utilisation de l’IA par les employés. Le spectre commence avec les sceptiques, qui utilisent rarement l’IA. À l’autre extrémité se trouvent les utilisateurs expérimentés, qui utilisent fréquemment l’IA dans leur travail.
Ces « power users » de l’IA gagnent plus de 30 minutes par jour en repensant leur flux de travail grâce à l’intelligence artificielle.
Voici quelques-unes des façons dont l'IA peut améliorer les rôles et aider à l'exécution des tâches :
- Automatisation pilotée par l'IA
- Analyse et reporting des données
- Amélioration du support client
- Rédaction de documents et de politiques
Les entreprises peuvent tirer profit de leurs utilisateurs expérimentés en IA. Ces employés peuvent aider à former les autres membres de leur équipe. Ils peuvent également contribuer à créer des processus et des modèles fondamentaux. D'autres employés peuvent ensuite suivre ces modèles pour améliorer leur travail.
Les choses peuvent vite devenir compliquées sans plan
Les entreprises subissent une pression énorme pour démontrer leur retour sur investissement. Beaucoup n'ont pas encore compris comment y parvenir grâce aux améliorations apportées à l'IA. Mais elles craignent également d'être trop lentes à adopter ces technologies.
L’un des problèmes qui en résulte est que les employés utilisent l’IA de leur propre chef. Ils utilisent des outils d’IA non autorisés. Ils utilisent peut-être l’IA là où l’entreprise préfèrerait avoir une touche humaine. Cela met l’accent sur la nécessité pour les entreprises d’adopter une politique d’utilisation de l’IA, et ce, rapidement.
C'est le « Far West » sans politique d'utilisation en place. Les entreprises peuvent commencer par contacter leur fournisseur informatique pour obtenir des conseils d'experts.
Considérations éthiques et confiance dans l'IA
L'IA devenant de plus en plus répandue, il est essentiel de tenir compte des considérations éthiques. L'indice des tendances du travail met l'accent sur trois éléments importants dans ce domaine : la transparence, la confidentialité et l'atténuation des biais dans les systèmes d'IA.
Les entreprises doivent veiller à ce que les outils d'IA soient déployés de manière éthique et responsable. Cela implique de communiquer clairement aux employés et aux clients sur la manière dont l'IA est utilisée. Il est essentiel de renforcer la confiance dans l'IA pour qu'elle soit intégrée avec succès sur le lieu de travail.
Réflexions finales sur l’IA sur le lieu de travail
L'indice des tendances du travail 2024 offre des informations précieuses. Il aide les entreprises à comprendre le pouvoir transformateur de l'IA sur le lieu de travail. Il est important de comprendre ces tendances clés et d'adopter l'IA de manière stratégique. Cela permet aux entreprises de débloquer de nouvelles opportunités ainsi que d'améliorer la productivité et la satisfaction des employés.
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Article utilisé avec la permission de The Technology Press.