Cet article est-il toujours d'actualité en 2024 ? « Le nombre d'applications et d'outils Web que les employés utilisent régulièrement continue d'augmenter. La plupart des services utilisent environ 40 à 60 outils numériques différents . 71 % des employés estiment qu'ils utilisent tellement d'applications que cela rend le travail plus complexe.
La plupart des applications que nous utilisons au quotidien disposent de diverses alertes. Nous recevons un « ping » lorsque quelqu’un mentionne notre nom sur un canal Teams. Nous recevons une notification contextuelle indiquant qu’une mise à jour est disponible. Nous recevons une alerte en cas d’erreur ou de problème de sécurité.
La lassitude vis-à-vis des applications est un phénomène bien réel qui devient un problème de cybersécurité. Plus les utilisateurs sont submergés de notifications, plus ils sont susceptibles de les ignorer.
Pensez simplement aux différentes alertes numériques que vous recevez. Elles se présentent sous les formes suivantes :
- Applications logicielles sur votre ordinateur
- Outils SaaS basés sur le Web
- Sites Web sur lesquels vous avez autorisé les alertes
- Applications et outils mobiles
- Bannières de courrier électronique
- Messages texte
- Outils de communication d'équipe
Certains employés reçoivent la même notification sur deux appareils différents. Cela ne fait qu'aggraver le problème. Cela entraîne de nombreux problèmes qui ont un impact sur la productivité et la cybersécurité.
En plus du bombardement d'alertes, chaque fois que le patron introduit une nouvelle application, cela signifie un nouveau mot de passe. Les employés jonglent déjà avec environ 191 mots de passe . Ils en utilisent au moins 154 au cours du mois.
Comment l’App Fatigue met-elle les entreprises en danger ?
Les employés commencent à ignorer les mises à jour
Lorsque des alertes numériques interrompent votre travail, vous pouvez avoir l'impression d'être toujours en retard. Cela vous amène à ignorer les petites tâches considérées comme non urgentes. Des tâches comme cliquer pour installer une mise à jour d'application.
Les employés, submergés par un trop grand nombre d'alertes sur les applications, ont tendance à les ignorer. Lorsque des mises à jour apparaissent, ils peuvent rapidement cliquer dessus. Ils ont l'impression de ne pas avoir le temps de s'y consacrer maintenant et ne savent pas combien de temps cela va prendre.
Il est dangereux d'ignorer les mises à jour d'applications sur un appareil. La plupart de ces mises à jour incluent des correctifs de sécurité importants pour les vulnérabilités détectées. Lorsqu'elles ne sont pas installées, l'appareil et son réseau sont exposés à un risque plus élevé. Il devient alors plus facile de subir une cyberattaque réussie.
Les employés réutilisent les mots de passe (et ils sont souvent faibles)
La sécurité des mots de passe est une autre victime de la lassitude vis-à-vis des applications. Plus une personne doit créer de comptes SaaS, plus elle est susceptible de réutiliser ses mots de passe. On estime que les mots de passe sont généralement réutilisés 64 % du temps.
La violation des identifiants est l'une des principales causes des violations de données dans le cloud. Les pirates informatiques peuvent facilement déchiffrer des mots de passe faibles. Le même mot de passe utilisé plusieurs fois met de nombreux comptes en danger.
Les employés peuvent désactiver les alertes
Certaines alertes peuvent être désactivées. Par exemple, avez-vous vraiment besoin d'être informé à chaque fois que quelqu'un répond à un fil de discussion de groupe ? Ou seulement lorsqu'il vous @nomme ? Mais désactiver les alertes de sécurité importantes n'est pas une bonne idée.
Il arrive un moment critique où une notification push supplémentaire peut pousser quelqu'un à bout. Il peut alors désactiver toutes les alertes possibles sur toutes les applications. Le problème est que dans le mélange d'alertes, il y a des alertes importantes. Par exemple, une application anti-malware avertit d'un nouveau virus.
Quelle est la réponse à la fatigue des applications ?
Il n'est pas réaliste de revenir en arrière dans le temps, avant l'apparition de toutes ces applications. Mais vous pouvez mettre en place une stratégie qui permet aux gens de prendre en charge leur technologie, et non l'inverse.
Optimisez vos applications professionnelles
D'un point de vue productivité et sécurité, moins il y a d'applications, mieux c'est. Moins vous avez d'applications, moins vous courez de risques. De plus, moins vous avez de mots de passe à retenir et de notifications à traiter.
Examinez les outils que vous utilisez pour voir s'il y a des redondances. De nombreuses entreprises utilisent deux ou plusieurs applications capables d'effectuer la même fonction.
Pensez à utiliser une plateforme globale comme Microsoft 365 ou Google Workspace. Ces plateformes incluent plusieurs outils de travail, mais les utilisateurs n'ont besoin que d'une seule connexion pour y accéder.
Demandez à votre équipe informatique de configurer des notifications
Il est difficile pour les utilisateurs de savoir quels types de notifications sont les plus importants. Configurez leurs notifications d'application pour eux. Cela garantit qu'ils ne sont pas bombardés de notifications tout en recevant les plus importantes.
Automatiser les mises à jour des applications
Une bonne pratique en matière de cybersécurité consiste à automatiser les mises à jour des appareils et des logiciels. Cela permet de retirer le processus des mains des employés. Cela améliore la productivité en supprimant les mises à jour inutiles de leur vue.
L'automatisation des mises à jour des appareils via une solution de services gérés améliore la sécurité. Elle réduit également le risque qu'une application vulnérable mette votre réseau en danger.
Ouvrir une communication bidirectionnelle sur les alertes
Les employés ne désactivent jamais une alerte par peur d'avoir des ennuis. Les responsables ne se rendent peut-être même pas compte que les interruptions constantes des alertes des applications nuisent à la productivité.
Communiquez avec vos employés et faites-leur savoir qu'ils peuvent communiquer avec vous. Discutez de la manière d'utiliser efficacement les alertes. Ainsi que des meilleures façons de gérer les alertes pour une journée de travail plus efficace et plus productive.
Besoin d’aide pour apprivoiser votre environnement d’application cloud ?
Aujourd'hui, les outils cloud peuvent facilement devenir incontrôlables. Obtenez de l'aide pour consolider et optimiser votre environnement d'applications cloud. Appelez-nous dès aujourd'hui.
Article utilisé avec la permission de The Technology Press.