Que vous vendiez des chaussures ou dirigiez un cabinet comptable, vous avez besoin d'une certaine forme de technologie pour fonctionner. Les entreprises d'aujourd'hui ne se contentent plus de vendre leurs propres biens et services. Elles doivent également maîtriser différents types d'outils numériques.
Il s'agit notamment des logiciels, des systèmes de paiement, des ordinateurs, des réseaux Wi-Fi, des appareils mobiles, etc. Les entreprises doivent également protéger leurs appareils et leur réseau. Si cette technologie ne fonctionne pas, cela peut avoir un impact considérable sur une entreprise.
98 % des entreprises interrogées affirment qu'une seule heure d'indisponibilité informatique coûte plus de 100 000 dollars. La dépendance à la technologie signifie que chaque entreprise est désormais une entreprise technologique.
C'est le cas quels que soient les produits que vous vendez ou les services que vous proposez. Voyons pourquoi c'est le cas aujourd'hui.
Qu’est-ce qui fait de la technologie l’épine dorsale de toute entreprise ?
1. La technologie est un élément essentiel des affaires
Même les agriculteurs utilisent la technologie pour vérifier les prix des matières premières, vendre du bétail et tenir leurs comptes. La plupart des entreprises ne pourraient pas fonctionner sans leurs logiciels. Ou sans bases de données remplies d'informations importantes.
Les temps d'arrêt des systèmes informatiques sont si dévastateurs pour cette raison même. Vous souvenez-vous des violations qui ont touché le producteur mondial de viande JBS et Colonial Pipeline ? Ces entreprises ont dû interrompre leurs activités en raison d'attaques par ransomware.
Ils ont tous deux payé la rançon à leurs agresseurs pour pouvoir reprendre leurs activités. Sans la technologie qui fait désormais partie intégrante de notre quotidien, de nombreuses entreprises fermeraient leurs portes.
2. Les clients s'attendent à une excellente expérience numérique
L'expérience client arrive en tête d'une enquête sur les principales priorités des entreprises pour les cinq prochaines années. Près de 46 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elle figurait en tête de leur liste.
Si un client a une seule mauvaise expérience avec votre entreprise, il ira probablement ailleurs. Dans un monde numérique, ces expériences sont souvent :
- Naviguer sur votre site Web
- Expérience de paiement
- Facilité de prise de rendez-vous
- Notifications d'expédition
- Utilité du chat en ligne
- Temps de réponse du support client
- Possibilité de contacter votre entreprise via les réseaux sociaux
Pour répondre aux attentes des consommateurs en 2023 et au-delà, vous devez utiliser la technologie. De votre site Web à votre expérience de paiement, les gens s'attendent à un flux numérique fluide.
3. Les employés ont besoin d'appareils pour accroître leur productivité
Comment les employés peuvent-ils travailler de manière productive sans utiliser d'ordinateur, de tablette ou d'appareil mobile ? Ces appareils permettent au personnel de rester connecté entre eux et aux données de vos clients. Les appareils permettent la communication et constituent la majeure partie du travail effectué dans les bureaux. S'ils ne fonctionnent pas bien, la productivité de l'entreprise en pâtit.
4. L'IA et l'automatisation aident les entreprises à rester compétitives
L’IA et l’automatisation aident les entreprises à évoluer plus rapidement. L’IA peut personnaliser l’expérience d’achat des consommateurs. L’automatisation peut aider les équipes de vente à conclure 30 % de transactions en plus et à améliorer les conversions de plus de 200 %.
Pour rester compétitives, les entreprises doivent intégrer des outils technologiques dotés de capacités d’IA et d’automatisation. Cela signifie qu’elles doivent connaître les meilleures façons d’utiliser ces outils. De plus, elles doivent bien les intégrer aux solutions existantes.
5. L’information est générée à un rythme rapide
Les entreprises génèrent des informations numériques à une vitesse vertigineuse. Pouvez-vous imaginer ce que cela représenterait si vous deviez revenir à tous les dossiers papier ? Il vous faudrait un bâtiment séparé uniquement pour tous les classeurs.
Les dossiers, documents et dossiers clients sont désormais en grande partie numériques. Garder une trace de toutes ces informations et les rendre consultables nécessite des compétences technologiques.
6. Les fournisseurs abandonnent les anciens systèmes
Pensez aux fournisseurs auxquels vous faites appel pour gérer votre entreprise. Pourriez-vous interagir avec l’un d’entre eux uniquement hors ligne ? Pas de courrier électronique, pas de documents numériques ? Dans la plupart des cas, la réponse est « non ».
Les entreprises sur lesquelles vous comptez pour votre activité sont également des « entreprises technologiques » au même titre. La plupart d’entre elles abandonneront des systèmes hérités comme les télécopieurs et les documents papier. Vous devez donc utiliser des moyens numériques pour interagir avec elles.
7. Il est difficile de se développer sans innovation technologique
Les gens sont limités dans ce qu'ils peuvent faire mentalement et physiquement en une journée. Les ordinateurs et la technologie ont augmenté cela de manière exponentielle. Ils effectuent une grande partie du traitement et du travail manuel.
Le cloud est souvent présenté comme un moyen d'égaliser les chances pour les petites entreprises. Il permet aux petites entreprises de tirer parti de la technologie pour fonctionner à moindre coût. Il est difficile de continuer à développer votre entreprise sans utiliser intelligemment les outils numériques. Cela implique de revoir votre infrastructure technologique et d'examiner les innovations à venir.
8. Besoins en matière de continuité des activités
La continuité des activités consiste à maintenir votre entreprise en activité malgré les événements de crise. Une catastrophe naturelle peut avoir de graves conséquences sur un bâtiment et tout ce qu'il contient. Mais si vous stockez vos données dans le cloud et utilisez un logiciel cloud, votre entreprise peut continuer à fonctionner.
Les entreprises qui n'utilisent pas de systèmes de sauvegarde courent un risque considérable. Les solutions technologiques permettent de continuer à opérer depuis n'importe où, augmentant ainsi la résilience des entreprises.
À quoi ressemble votre feuille de route d’innovation ?
Utiliser la technologie de manière optimale et en toute sécurité peut être un travail à temps plein. Appelez-nous dès aujourd'hui, nous pouvons vous aider à vous libérer de ce fardeau.
Article utilisé avec la permission de The Technology Press.